‘Wat je samen maakt, maak je niet kapot!’

Hoe Bol Adviseurs samen met 50 medewerkers in het diepe durfde te springen voor een cultuuromslag. Weg met de hiërarchie, op naar bottom up, co-creatie!

Vóór de verandering

Vlak voordat managing partner Patrick Lambrechts een nieuw cultuurprogramma namens zichzelf en zijn partners zou gaan presenteren aan alle medewerkers, begon het aan hem te knagen. Waar was hij aan begónnen? Zou hij zijn verhaal wel over de bühne krijgen? Tijdens zijn bezoek aan de eerste vestiging viel er meteen een last van hem af. Zijn verhaal lándde. En hoe! 


Vorig jaar kwam Patrick bij Imagro met een concrete vraag: ‘Er waren een aantal veranderingen: we waren van plan een vestiging te sluiten, een nieuwe vestiging te openen. Ook waren er wat directiewisselingen. Als nieuwe directie hadden we wel een visie, maar onvoldoende gevoel bij de weg er naartoe. Alleen wat korte termijn plannen. We dachten aan een folder om de medewerkers te informeren.’

Bottom up

Daar kwam tijdens het eerste gesprek met Roger en Fabiënne al snel verandering in. ‘En daar was ik heel blij mee. Het zat me niet lekker om zaken op te leggen. Daar geloof ik ook niet in. Bottom up beleid maken, gebaseerd op vakmanschap, verbinding en vertrouwen, werkt veel beter. Maar hoe doe je dat? Ik wist het niet. Roger en Fabiënne gaven me de handvatten voor een cultuurveranderingstraject waarin we de mens centraal zetten.’

Een co-creatie proces waarin vijftig medewerkers samen op zoek gingen naar adviezen voor verschillende hot topics in de organisatie.‘ “Wat je samen maakt, maak je niet kapot”, zei Roger. En dus kozen we voor een co-creatie traject met onze medewerkers. Na een intensief traject van 4 maanden onderzoeken, ontdekken en brainstormen presenteerden vijf teams op een eindpodium hun advies aan ons, de directie. Je merkte dat toen we het als directie eenmaal aandurfden om onze mensen regie te geven, ze deze ook pakten.’

Als je die manier van werken niet gewend bent, al jarenlang doet wat je deed, dan is verandering best spannend. Maar bij Bol zat het vanaf de eerste minuut goed. ‘Onze medewerkers vonden het ontzettend fijn dat we écht samen met hen de strategie uit wilden stippelen, geen ‘we nemen het mee’-antwoorden, maar écht samen bouwen. Het viel me op dat het best een kunst is om uit je hokje te stappen. Bol is best een blauwe gestructureerde organisatie. Door de inspiratiesafari’s en excursies van Imagro naar o.a. de Brightlands Campus, Innovatoren, Strijp-S en CHV Noordkade leerden we creatiever te denken. Niet meteen met oplossingen te komen, maar wat breder te kijken.’


Patrick Lambrechts: ‘Imagro heeft ons flink gestretcht.’
 

Het traject vormde een periode vol verrassingen, nieuwe inzichten, nieuwe ontmoetingen. Maar één van de grootste verrassingen kwam voor Patrick tijdens de eindpresentaties van de adviezen. ‘Onze medewerkers durfden ons écht te confronteren. Geweldig dat collega’s zich zo vrij voelden. En dat de angst die er aan het begin van zo’n traject altijd is, verdwenen was. Ik zag ook collega’s het woord nemen van wie ik dat nooit had verwacht. Heel mooi!’


We vroegen Patrick naar het resultaat van dit beoogde cultuurveranderingstraject. Heeft het dan ook écht voor verandering in de organisatie gezorgd? ‘Ja. We waren een hiërarchische organisatie. Nu zijn we een bottom up organisatie geworden. We werken veel meer samen.’

Hoe merk je dat?
‘Door de sfeer in het bedrijf. Positief, verbonden, samenwerkend. En de houding van de directie is veranderd. We zeggen niet meer ‘je kunt altijd binnenlopen’ of ‘we steunen dit initiatief’. Nee, we zetten samen actief de schouders onder de plannen die dóór en mét onze mensen gestalte hebben gekregen.’
Imagro tekende voor een cultuurveranderingstraject en organiseerde een tipi tour waar de plannen werden gereflecteerd aan de hand van indianen rituelen.

Heeft het traject jou ook persoonlijk veranderd?
‘Ja. Ik voel me sterker. Ik had wel ideeën over verandering, maar ik wist niet hoe ik die moest vormgeven. Was het raar wat ik dacht? Door de sessies met Fabiënne en Roger werd voor mij bevestigd dat het klopte wat ik voelde. Wat je samen maakt, maak je écht nooit kapot.’
 

Ook samen met jouw organisatie werken aan vernieuwing?
Neem contact op met Fabiënne.